ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНИЕ НА УЕБСАЙТА И ПРЕДОСТАВЯНИТЕ УСЛУГИ

Последна промяна: септември 2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „Нео Медия БГ“ ООД (наричано по-долу за краткост „Доставичик“ или „Агенцията“) и потребителите и клиентите на уебсайта www.neo-media.bg (наричани по-долу „Потребители“ или „Клиенти“).

1. Данни за Доставчика

Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

• Наименование: „Нео Медия БГ“ ООД
• ЕИК/ПИК: 207954735
• ДДС номер: BG207954735
• Седалище и адрес на управление: гр. Добрич, ул. „Михаил Андреев“ № 7а
• Управляващ / МОЛ: Дариел Петров
• Уебсайт: www.neo-media.bg
• Имейл за контакт: office@neo-media.bg

2. Предмет и обхват на Общите условия

2.1. Настоящите Общи условия уреждат правилата за използване на уебсайта www.neo-media.bg, както и общите рамкови условия при предоставянето на следните основни цифрови и уеб услуги от Агенцията:

• Уебдизайн, разработка и програмиране на уебсайтове и онлайн магазини;
• Предоставяне на уеб хостинг и управление на сървърни среди;
• Техническа поддръжка, администрация и подновяване на уебсайтове.

2.2. За всеки конкретен проект или абонамент Страните сключват отделен индивидуален договор, оферта или протокол, в който се определят специфичните срокове, цени, функционалности и Обхват на работата (Scope of Work).

3. Предоставяне на услугите

3.1. Уебдизайн и разработка на сайтове

• Разработката се извършва съгласно одобрено от Клиента техническо задание или оферта.
• Клиентът се задължава своевременно да предоставя необходимите материали (текстове, изображения, лога, достъпи). Забавяне от страна на Клиента удължава крайните срокове за изпълнение.
• Предаването на готовия проект се извършва след одобрение от Клиента и пълно заплащане на уговореното възнаграждение.

3.2. Уеб хостинг услуги

• Доставчикът предоставя хостинг инфраструктура с цел осигуряване на висока достъпност и стабилност на сайтовете.
• Доставчикът не носи отговорност за прекъсвания, причинени от непреодолима сила (форсмажор), кибератаки (DDoS и др.) или технически проблеми в глобалната мрежа извън неговия контрол.
• Забранява се използването на хостинг ресурсите за незаконни цели, разпространение на зловреден софтуер, спам или съдържание, нарушаващо авторски права.

3.3. Техническа поддръжка

• Поддръжката се предоставя на база избрания от Клиента месечен или годишен абонаментен план.
• Услугата включва периодично обновяване на CMS/плъгини, системни бекъпи, мониторинг за сигурност и отстраняване на възникнали технически проблеми съгласно избрания план.
• Заявки извън обхвата на избрания план се таксуват отделно по стандартна часова ставка на Агенцията.

4. Цени и начин на плащане

4.1. Всички цени за индивидуални проекти и абонаментни планове се посочват в офертите/договорите в български лева (BGN) или евро (EUR).

4.2. Плащанията се извършват по банков път по сметката на „Нео Медия БГ“ ООД срещу издадена фактура.

4.3. При неплащане на дължимите такси за хостинг или абонаментна поддръжка в уговорения срок, Доставчикът има право временно да преустанови предоставянето на услугата или достъпа до съответния сайт след предварително изпратено предупреждение.

5. Интелектуална собственост

5.1. Всички права върху текстовете, графичните елементи, логото, дизайна и кода на уебсайта www.neo-media.bg принадлежат на „Нео Медия БГ“ ООД.

5.2. При изработка на индивидуален уебсайт, изключителните авторски права върху изработения краен дизайн и потребителски код се прехвърлят на Клиента едва след пълното заплащане на договорената стойност.

5.3. Агенцията си запазва правото да включва изработените проекти в своето публично портфолио и да ги използва за презентационни цели, освен ако в индивидуалния договор изрично не е уговорено друго (споразумение за конфиденциалност / NDA).

6. Защита на личните данни

Обработването на лични данни чрез уебсайта се извършва съгласно нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия и е съобразена с GDPR.

7. Ограничение на отговорността

7.1. Доставчикът полага всички усилия да поддържа съдържанието на сайта си точно и актуално, но не гарантира липсата на технически грешки или временно прекъсване на достъпа до него.

7.2. Доставчикът не носи отговорност за пропуснати ползи или нанесени щети на Клиента, възникнали в резултат на непозволен достъп от трети лица (хакерски атаки), потребителска грешка при работа със сайта или забавяне на съдържание от страна на Клиента.

8. Изменения в Общите условия

„Нео Медия БГ“ ООД има право по всяко време да променя настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта www.neo-media.bg.

9. Приложимо право и разрешаване на спорове

За всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство. Всички спорове се решават чрез преговори в дух на разбирателство, а при невъзможност – от компетентния български съд.